不一樣的孩子 一樣的寶貝

採訪記者：汪家瑜
採訪對象：
採訪文稿：

記者：
　　在台灣，平均每一百人中就有2.4人為身心障礙者。身心障礙朋友們要面對的考驗比我們更加嚴苛，他們一直在學習如何面對社會、以及如何面對自己。
　　但在智能障礙者的就業輔導方面，一直是非常困難的，因為除了在能力上難以和一般人競爭，雇主對他們工作能力的信任度不足也是一大原因。無論是對他們的期待太高或太低，都會造成這些心智障礙者在找工作的路上跌跌撞撞。
　　為了突破就業上的各樣困難，因此很多心智障礙者在學校接受完特殊教育後，就會轉銜到一些社輔機構去做學習。在那裡，有專業的職業輔導評估，能夠清楚了解智能障礙者的能力和興趣，在喜憨兒基金會就業服務組工作的張督導表示: 智能障礙者在社輔機構中會先做許多的職前訓練，像是一些工作概念及心態的輔導，這些是外出工作前很重要的一部分。

（話帶）：
剛來我們這邊訓練的學生，我們為先以他的工作概念及工作態度為主，工作概念是指他們對於什麼是工作，一天要工作多久，怎麼做等等，這些都是他們比較弱的地方。他們之前在學校實習，可能一週兩次到三次，對於現在每天每天都要來，一開始要做清潔打掃工作，這些東西要他們主動會去做，還需要一段時間的訓練。因為對於能力程度比較好的同學，那他技能也較容易上手，但最重要的還是他的工作態度，他是不是認真肯做聽話。如果他都可以做到，那加上他能力程度又很好，可能經過兩到三個月，就能出去外面工作了。

記者：
在為他們建立完整的心態建設以後，基金會也安排他們到一些烘焙屋或餐廳工作，去做最實際的工作學習，讓他們也能享有快樂工作的權利。儘管我們努力想要做到最好，但多多少少帶有保護色彩的工作環境 還是和一般社會上的職場有些差距。

（話帶）：
一般社會大眾對於接受心智障礙者來從事餐飲服務的比例還不是太高，加上有些憨兒對於工作的認知還不是那麼的強，都是來我們這邊學習，我們這邊算是一個可實際參與的學校，儘管我們很努力想做到和外面的職場一樣，但多少還是有些差別，像是我們有老師可以給他們很多幫助，高度關懷和支持，所以多少還是有保護性在，所以當他們從我們這邊轉介到外面後，還是有一番辛苦的過程。

記者：
也因此就業輔導員往往必須耗費許多心力去爭取、溝通，設想環境及工作內容中可能發生的困難，讓他們在接受過社輔機構的訓練，出去外面後能被雇主所接受，但出去外面工作仍是有一些普遍性的問題存在。

（話帶）：
這邊有就業服務人員會去和雇主做工作機會開發，和說明憨兒的特質，但在說明之餘，他們沒有接觸過，還是會有自己的想像，包括過高的期待和過低的期待，過高的期待，這需要靠就輔人員不斷說明，及憨兒自己在那邊工作的狀況去適應，他們自己了解後，才會比較順利，但過低的期待較令人擔心，因為可能沒標準的要求和期待下，久了會形成更多的怨言。

記者：
沒錯，因為困難，所以需要更努力，其實這些社輔機購在輔導的過程中，都非常需要家長的支持及配合，張督導就表示曾輔導過一個學生，因為家長的高度配合及溝通，讓她在工作上得到很多幫助，不管是在心態上及能力上，都可以做得很好，也讓雇主非常滿意，她自己本身也得到很大的成就感。

（話帶）：
我們這裡有一個學生，她本身個性比較不講話，而她家長會常常和她溝通，所以一旦她每次在工作上遇到不如意，就會回家和父母反應，她家長會和她開導，像是對她說她工作很重要，那裡很需要她幫忙，讓她有比較正確的觀念，也鼓勵她，支持她。也因此讓她在那工作崗位可以工作持續做了三四年，而且雇主也覺得非常滿意。

記者：
因為智能障礙者在認知學習的能力上較弱，因此許多對一般人來說不必學自然就會的事情，對他們而言，全是一點一滴地學來的。其實有些心智障礙者，本身擁有很棒的能力，那可能是我們沒看到或沒去注意到的。曾經在市北師特教班服務過的黃同學就說了自己的經驗

（話帶）：
我曾經在市北師的特教班參加活動，那裡的小朋友有唐氏症和自閉症，我覺得那些小朋友本身有很多特殊的專長，但我們會因為他們的智能上或表現上的缺陷而沒有看見，在遊戲當中，我們會需要多一些耐心去解釋一些事，但他們其實有很多地方及能力，是比我們還要突出的。

記者：
沒錯，只要我們給他們一些耐心，他們是可以做的很好的。來到喜憨兒烘焙屋，聽到他們大聲的說歡迎光臨!，看到他們認真工作的表情，我們了解，在每一個包麵包的動作背後其實都花了很多時間及努力，在烘焙屋裡工作的喜憨兒小村及小瑜都已經學習的很好，在那裡工作也覺得很開心。

（話帶）：
你剛剛是在做什麼工作?小村:掃地 拖地 包麵包
那你喜不喜歡在這工作小村:喜歡
你在這邊都做什麼事情?小瑜:打收銀 包麵包 切土司
那你在這工作已經多久了?小瑜:好像兩年

記者：
讓他們為您服務!常常來喜憨兒烘焙屋買麵包的陳同學說，每次來買麵包，看到他們認真的工作態度，都覺得自己應該惜福及感恩。

（話帶）：
我常常來這買麵包呀，反正都是要買麵包，想說給他們一個機會呀，每次來都看到他們很認真在那包麵包，每次吃他們的麵包都會有惜福的心情。

記者：
　　的確，相信任何身心障礙者只要有適合的職能訓練，沒有所謂智商高低或肢體障礙的問題；最終都會有生產能力。事實也證明，這群走上就業第一線的智能障礙青年，仍然以認真的態度獲得最棒的肯定。
　　張督導想告訴大家，對這些身心障礙者而言，擁有一份工作，走入社會，是需要很多努力的! 也許他們仍然很難達到一般的水準，但希望我們都能用更多的包容去接受他們。

（話帶）：
最主要的是給他一個機會!!如果是雇主或是去餐廳或速食店用餐，看到他們有比較緩慢的服務人員，給他們一個機會，因為畢竟每個人的步調不一樣，雖然我們去速食店用餐，都會有一個期待，但當我們遇到有這樣比較特別的人為我們服務，一個工作者一個勞動者，都是值得尊敬的。

記者：
給他們一個機會!這個社會上，還是有很多人和我們不一樣，但他們仍然不放棄生命，不放棄自己，努力的學習工作，和人群相處，他們的努力和精神是值得我們肯定的。下次去到身心障礙者工作的洗衣坊或麵包店，別忘了給他們一個鼓勵的微笑，他們會做得更好的。

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