最 新 詐 術—假 綁 架 真 詐 財

最 新 詐 術—假 綁 架 真 詐 財

採訪記者：莊家奇
採訪對象：世新大學口傳系副教授葉蓉慧、郵局服務人員莊憲卿、新
店江
陵派出所員警、一般民眾
採訪文稿：

【記者】：
近年來詐騙集團所使用的詐騙手法越來越多樣，也越來越普及，雖然
警方一再宣導民眾應冷靜應對與撥打防詐騙專線165求證，但暴力恐
嚇、綁架學童的案件，因詐騙成功率高，躍居詐騙主流。

尤其在總統大選過後，詐騙案件數量激增，根據台北縣警察局三月份
統計，平均每天就處理十九件詐騙案件，相較於以往每天十一件的數
量，有明顯的增加，其中暴力恐嚇、綁架學童案件數量增加最多，有
五十九件。一般而言民眾幾乎都有接過假綁架詐騙電話的經驗。

【民眾】：
我接過的是打電話來恐嚇，小孩一開始就：媽~救我阿！
那個聲音超像，然後我就跟他說：先生，我沒有結婚，我未婚。
然後他們就把電話掛掉了！我覺得這種詐騙集團是很可惡的那種！

【民眾】：
對方就是哀叫、哀嚎！假裝很緊張的樣子，很痛苦，說是被人家打，
要叫媽媽來救他，其實剛開始也是滿緊張的，但是後來想一想，還是
要先打電話，趕快先查詢一下，但是他們應該設計的滿好的，因為他
也把電話先打滿，讓你好像都沒辦法聯絡，後來還是有打通學校以
後，知道他在學校，就不理他了！

【民眾】：
我有一次就接到電話，電話拿起來就聽到很悲慘的哭聲：媽媽~媽媽~
我被打了！
好像是我兒子，我就很緊張，結果就說：你為什麼會被打？
沒想到電話就被人搶走了！然後他就說：你兒子幫人作保，那個人已
經跑了，我要跟你兒子討錢，你不趕快還的話我就要就要把他打死！
我當然很緊張，我就說：可是我沒有錢！我要去籌錢！
對方就說：不然五分鐘給你，我再打過來。
我趕快趁著他電話掛斷的時候撥電話去給我兒子，問他說：你在哪裡
啊？
他說：我在上班啊！這樣我就知道原來是遇到詐騙集團了！

【記者】：
雖然近年來新聞常常報導關於被詐騙的許多案例，但還是有不少民眾
上當受騙，原因在於當被綁架的人是民眾心中所關切的親人時，便容
易陷入恐慌，歹徒也善於利用氣氛的營造和恐嚇手法，使得民眾在當
下無法清晰的思考。

世新大學口語傳播學系專任副教授葉蓉慧也提到，詐騙集團會切斷被
害人對資訊的接收，由接收資訊的不足來引發受害者的焦慮感。

【葉蓉慧】：
害怕一定會有焦慮，但是焦慮不見得一定會害怕，也就是說他通常打
電話給人家的時候，都是讓人家會擔心，就是說擔心孩子是不是健康
啊！所以他是增加他那個焦慮感，而且他通常要有下一個步驟之前，
他除了讓你焦慮之外他一定會給你一些線索，表示說”你是可以相信
我的”。

所以他可能會講一些資訊，這個資訊通常大家都會在心裡面開始斟
酌：這跟我的狀況是不是吻合？所以他可能會講：你的孩子……甚麼甚
麼的。通常他們聽到那個聲音要是跟他的家人狀況是吻合的話，他通
常就會相信，他就會覺得自己應該要焦慮！

【記者】：
另外，詐騙集團也會透過一連串的電話訪問來收集資料與選擇容易上
當受騙的民眾。

【葉蓉慧】：
詐騙集團他們真的有針對人的心理跟說服之間，做了很清楚的切割。
譬如說他們會有很多的問題，那那個很多的問題等於是在篩選這個人
是不是如意詐騙的特質！

譬如說100次的嘗試，可是這100次的嘗試裡面他可能就會篩選掉一
些人，譬如說你說詐騙：你沒有繳電話費！然後你擔心的話你就按多
少，這個其實就是一個篩選的機制！會去按的人表示他有一點焦慮擔
心說沒繳會怎麼辦？所以這些人他會去按的話，他們在接下來的詐騙
成功率就會比較高一點！

所以那等於是他們篩選的第一步，然後再來第二步他提供一些甚麼樣
的資訊，那個資訊當事人他可能會核對，那有一些人他一聽又知道是
詐騙，他可能又會掛掉！所以說他們其實一步一步都是在篩選。

在說服裡面大概就是說，其實你要讓人家去做一件事情，通常不是一
個動作然後就會達到目的，他一定有很多很多的步驟跟歷程，所以他
們的很多步驟都是在做一些嘗試，等於說他不斷的過濾，過慮到最後
那些人事最容易被騙的！那這些人通常都是有同樣的特質，某一些特
定的特質，他會焦慮安危、焦慮犯法，或者說他會觸犯某一些甚麼甚
麼的…這些人通常都是最容易被騙的！

【記者】：
由於被詐騙的民眾與金額數量都十分龐大，目前在各大銀行與郵局都
紛紛要求員工特別注意，前往匯款的民眾有無異常的狀態，高雄市義
民郵局的窗口人員莊憲卿先生表示民眾的反常行為是可以被發現的，
若發現這種異常的狀況 便可以阻止受害者進行匯款的動作 並將該帳
戶列為警示帳戶，降低詐騙案的成功率。

【郵局服務員莊憲卿】：
依我的經驗，到目前為止被我攔阻下來的有七八個以上，而且金額都
蠻大的。當客人要來匯款的時候，你可以從他的表情或是他的動作，
判斷出是不是有被詐騙。

譬如說有一個客人她來匯款，她要匯五萬塊給別人，我就問她說對方
你認識嗎？
這個時候，她那個表情會猶豫一下子，仔細觀察她就會很緊張，但是
因為她已經被詐騙，她是被恐嚇的，所以她還是會吞吞吐吐的說：認
識。
我繼續再問她說：你為什麼要匯錢給他？
然後她就說：你趕快匯阿！你趕快幫我匯就好了！你不要問那麼多！
那麼這個時候，你就可以更肯定她就被詐騙了！

所以說當郵局櫃檯人員，有比較注意或是比較有經驗的話，應該都會
把這些詐騙的都攔下來。

【記者】：
透過這樣的防治辦法，郵局不但可以阻止受害者被詐騙，被列為警示
帳戶的戶頭更會透過網路連線，讓各地都有所警覺，可預防歹徒再利
用該帳戶進行詐騙活動。

【莊憲卿】：
由這個匯款人的告知裡面，因為她是一個受害者，也就是一個證人。
確定的話，那麼我們就趕快利用我們郵局的內部系統，把匯款的帳戶
設定為警示帳戶，設定為警示帳戶之後，如果再有同樣的受害人要匯
到這個帳戶的時候，郵局的人就會在視窗上看到說這個帳戶已經設為
警示帳戶，他就不會再繼續去詐騙別人了！

【記者】：
台北縣新店市江陵派出所員警表示，雖然假綁架真詐財的案件成功比
率已經越來越低，但仍舊高居詐騙受理案件的第三名，詐騙集團抱著
亂槍打鳥的心態進行電話騷擾，容易受騙上當的經常是年邁以及弱勢
的民眾，還是需要靠家人多宣導關於防詐騙的相關知識。

【警員】：
現在主要的詐騙方式我們受理比較多的前三名就是網拍的詐騙電話，
第二種比較常的就是假冒公務人員，第三種就是綁架。

通常假綁架真詐財都是以電話居多，滿傳統式的電話，就打電話過去
給你就說：你兒子或是小孩子現在我們手上，你現在如果不匯多少錢
給我們的話，我們就可能會撕票之類的，然後就開始電話恐嚇你，叫
你去趕快匯款，不然就會馬上撕票。

通常都是幾十萬到數百萬，歹徒就是覺得我們警察抓不到他們，所以
他們就存著僥倖的心態，寧願多打電話。因為可能不止一通，他們可
能先鎖定某某家，像你家我家的一些個人資料，可能會針對一些比較
年邁的貨是比較弱勢的族群下手，看他們家人有幾個，通常都會找有
子女的，不會找那些自己一個人在家的。

【記者】：
一般民眾若接到此類電話，絕對要冷靜對待，否則就會陷入歹徒為你
製造的焦慮陷阱裡，目前在各大銀行及郵局都有相關人員會幫忙處理
此類事務。另外，警局也特別設立防詐騙專線，提供民眾撥打查詢相
關事務。

【警員】：
我們建議如果是被害人他有接到相關的類似電話，他如果還沒有匯款
的話，我們會建議他打電話到警察刑事局裡面有一個165專線，那個
就是幫我們過濾一些電話，如果他有顯示電話的話，就可以提供給他
們165專線，可以打165過去給他們，他會幫你查證那個是不是有通
報過類似相關的詐騙電話，有沒有被通報過。已經匯款的話，我們建
議他們到就近的派出所報案。

【記者】：
防止詐騙情形發生，最好的辦法就是要多關心家人及做好事先宣導觀
念的動作，如果是學生出外讀書也要能隨時保持連絡，或是留下好友
死黨的聯絡方式，避免行蹤不定，讓家長擔憂，遇到任何詐騙的行為
都可以撥打165防詐騙專線詢問相關事宜，確保自己的權益，發現自
己被詐騙的第一時間也要趕快報警及聯絡銀行人員做緊急處理，別讓
自己白白的被詐騙一筆錢。
世新電台 實習記
者 莊家奇 採訪報導

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